小编点评
让咨询更简单
一洽专业在线客服系统，访客通过网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询，系统智能支持：多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析，多平台统一管理。一洽客服系统支持集团架构，多商户架构、多店铺架构、多语言架构。人工客服系统、机器人客服系统实现7*24小时服务。
一洽更新内容
主要功能特点：
1、多渠道接入：支持网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道接入。
2、多样式选择：多类型样式库来管理不同渠道的个性化样式，即不同的渠道、来源和服务路由，使用不同的样式。一个账号，不同的服务窗口，连接的是一整个世界。
3、多路由接入：路由策略，是一洽对话请求的分流和调度中心，基于不同的渠道建立多体系多路由策略，技能组溢出机制，高效提升了人力资源的工时利用率。
4、多规则分配：一洽融合智能ACD技术分配，采用多种分配模式和逻辑顺序将对话的请求和离线的留言智能分配给指定客服，满足不同业务的多场景化应用。
5、多业务整合：通过更开放的API，实现与会员系统、订单系统、工单系统、CRM系统、ERP系统等客户自身业务系统完美整合，不仅能提高工作效率，还能帮助客服以最高效的方式识别客户和办理业务。
6、多角色监控：实时监控、实时插话、实时共享，让管理者在事件的第一现场，让监控成为一种协助，帮助客服正确理解用户的问题，快速提高客服的服务水平及业务技能。
7、多维度分析：通过对趋势、来源、受访、访客、客服、对话等多维度全方位的分析，多维度数据助力企业决策有的放矢。不同岗位、职位所需报表定制，摆脱每天繁琐的数据收集、整理。监控随时随地，考核轻而易举。
相关信息
- 1.1.202107211 版本
- 29.97MB 大小
Android 4.4.4 以上
要求
查看权限要求
- 直接拨打电话号码
- - 允许程序从非系统拨号器里输入电话号码
- 勿扰模式使用权限
- - 允许程序勿扰模式使用权限
- 请求安装文件包
- - 允许程序请求安装文件包
- 启用应用调试
- - 设置调试程序,一般用于开发
- 绑定到通知侦听器服务
- - 允许程序绑定到通知侦听器服务
- 修改或删除您的SD卡中的内容
- - 允许程序写入外部存储,如SD卡上写文件
- 使用设备上的帐户
- - 允许程序请求验证从AccountManager
- 读取手机状态和身份
- - 访问电话状态
- 读取您的SD卡中的内容
- - 允许程序读取您的SD卡中的内容
- 查找设备上的帐户
- - 允许程序访问GMail账户列表
- 精确位置（基于GPS和网络）
- - 通过GPS芯片接收卫星的定位信息,定位精度达10米以内
- 大致位置（基于网络）
- - 通过WiFi或移动基站的方式获取用户错略的经纬度信息,定位精度大概误差在30~1500米
- 查阅敏感日志数据
- - 读取系统底层日志
- 开机启动
- - 允许程序开机自动运行
- 检索正在运行的应用
- - 允许程序获取当前或最近运行的应用
- 控制振动
- - 允许振动
- 拍摄照片和视频
- - 允许访问摄像头进行拍照
- 在其他应用之上显示内容
- - 显示系统窗口
- 查看WLAN连接
- - 获取当前WiFi接入的状态以及WLAN热点的信息
- 完全的网络访问权限
- - 访问网络连接,可能产生GPRS流量
- 查看网络连接
- - 获取网络信息状态,如当前的网络连接是否有效
- 防止手机休眠
- - 允许程序在手机屏幕关闭后后台进程仍然运行
深圳市虹红科技有限公司
开发者
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网友评论我要评论
2021年08月13日 七季应用
亲爱的网友，别默默的看了，快帮我点评一下吧。